いざ営業にて訪問（もしくはお客様が来訪）

とはいえ、「え？ひとこと目何話す？」「天気の話がいいってよくきくけども・・・」

頭にいろいろよぎってどぎまぎ・・・これ、結構あるかと思います。

大丈夫。冒頭にすることは主に２つ、

①土台づくりの会話を少し、②自分と会社の紹介

ポイントも２つ

A.相手を不快にしない立ち居振る舞いをする

B.相手の目線やしぐさを観察して、相手のペースに合わす。

①土台づくりの会話

結論、会話のトピックはなんでもいいです。

自分が自然と話せる会話であるなら、なんでもいいです。

とはいえ、「なんでもいいが一番困るわ」もあると思うので、よくトピックにする例をあげておきます。

・「今日の天気の話」　今日は気持ちいい気候ですね、暑いですね、寒いですね

・「お客様のお召し物の話」素敵なブラウスですね、素敵な時計ですね、素敵なジャケットですね

・「お客様の事務所に飾っているものにふれる」季節のかざりものですね、こちらのポスターの内容は？

・「名刺の内容」　めずらしいお名前ですね、いつからこちらの部署のご担当ですか

・「先方のニュース」最近HPに●●の内容が掲載されていましたね、御社の●●広告を拝見しました

②自分と会社の紹介

①の会話で仲良くなるか、①で盛り上がらなくても「ま、いっか」ぐらいの気持ちで②も同時並行すればOKです。

一方的にしゃべらない、しゃべりすぎない、これだけ気を付ければよいです。

自分や会社の情報を話しながら、お客様が反応してくださるフレーズがあるか、よくよく観察してください。

お客様が「へー！」と興味をもってくださったり、「どういうこと？」みたいな表情をされたときに、

「お客様はどうですか？」や、「ここまでで不明な点はございますか？」と確認がとれれれば、悪い印象にはなりません。

ちょっとでも参考になれば幸いです。